Nutzungsbedingungen

Sehr geehrter Geschäftspartner,

wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben, Ihren persönlichen Zugang für unseren Onlineshop anzufordern. Ihr zuständiger Außendienstmitarbeiter der Firma Lotter Metall wird Ihnen auf Wunsch den Onlineshop vorführen. Ergänzend möchten wir Ihnen folgende Hinweise für die Benutzung geben:

1. Datenschutzrechtlicher Hinweis

Mit der Aktivierung des Onlineshops akzeptieren Sie die Speicherung Ihrer auftragsbezo-genen Daten (Zugangsdaten ausgenommen), um Ihre Bestellungen reibungslos bearbei-ten und Ihnen die Prozesse darstellen zu können. Ihre Daten sind auf eigenen Servern vor unberechtigten Zugriffen geschützt. Für Auftragsabwicklungs-, Wartungs- und Ent-wicklungsarbeiten sind die autorisierten Softwarehersteller in der Lage auf diese Daten-server zu zugreifen. Achten Sie bei der eigenen Passwortvergabe an den Schutz vor Missbrauch durch Dritte.

2. Bestandsinformation

Die Bestandsauskunft erhalten Sie prinzipiell für Lieferung. Sie können darüber hinaus jeden unserer Standorte als Abholstandort auswählen. Sie erhalten in diesem Fall die Be-stände des ausgewählten Standortes angezeigt.

3. Bestelloptionen und Bestellzeiten

Wie kann ich meine Ware bestellen?

Abholung                                       Bereitstellung innerhalb von 2h

Zufuhr                                            Lieferung am nächsten Werktag (Montag – Freitag) ab Zentrallager (innerhalb unseres Vertriebsgebietes).

Für unsere Niederlassungen und Abholmärkte (Leipzig, Merseburg, Halle, Thalheim, Chemnitz, Hartmannsdorf, Schmölln) besteht zusätzlich die Möglichkeit:

Abholung in NL morgen             Ihre Ware wird am nächsten Tag frühmorgens komplett vom Zentrallager Zedtlitz in Ihr Abhollager geliefert, an dem Sie sich die Ware abholen können.

Wie wirkt sich meine Bestellzeit auf den Liefertermin aus?

Sie können im Onlineshop fast rund um die Uhr Bestellungen auslösen. Wir bearbeiten Ihre Bestellungen wie folgt:

          - Bestellungen zwischen 0.00 Uhr und 21.00 Uhr werden frühestens am nächstens Tag ausgeliefert
          - Bestellungen zwischen 21.00 Uhr und 24.00 Uhr können frühestens am 2. Tag nach der Bestellung (übermorgen) angeliefert werden
          - am Wochenende (ab Freitag 21.00 Uhr) bestellte Ware können wir erst am Dienstag ausliefern

Bitte beachten Sie, dass die termingerechte Lieferung nur innerhalb unseres Liefergebietes möglich ist. Bei Bestellungen zur Anlieferung bitten wir um exakte Angabe der Lieferanschrift, damit der Auftrag der richtigen Tour zugeordnet werden kann. Der von Ihnen eingetragene Liefertermin wird als Wunschtermin betrachtet.

4. Auftragsabschluss

Nach Absenden Ihrer Bestellung öffnet der Onlineshop die Auftragsübersicht und Sie se-hen den zuletzt erfassten Auftrag an erster Stelle. Anhand verschiedener Status-Meldungen sehen Sie, wie Ihre Bestellung bearbeitet wird:

"in Bearbeitung"                         = Kommissionierung erfolgt

"in Prüfung"                                 = Auftrag ist geparkt (Limitprüfung oder Sonstiger Grund)

Mit Klick auf den Auftrag gelangen Sie in die Statusauskunft Ihrer bestellten Positionen, daran erkennen Sie auch, wann Ihre Ware zur Auslieferung bereitsteht. Mit Entgegennahme Ihrer bestellten Ware ist der Vertrag angenommen, lediglich bei Sonderbestellungen oder Abrufaufträgen werden wir Ihnen eine separate Auftragsbestätigung zusenden. Zugleich akzeptieren Sie unsere allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen Nr. 591a.
Bitte beachten Sie, dass sonstige Zu- und Abschläge (Transportsicherung) Ihnen erst auf Ihrer Rechnung hinzu- bzw. abgerechnet werden.

5. Weitere Benutzer mit individuellen Berechtigungen

Der Onlineshop gewährt Ihnen die Anlage von weiteren Benutzern. Damit können Sie Ihren Mitarbeitern einen eigenen Zugang mit eigenem Kennwort und – wahlweise – eingeschränkten Berechtigungen anlegen.

6. Anfrage und Abruf

Sie können Ihren Warenkorb als Angebot absenden. Sie erhalten zeitnah über die angefragten Artikel ein individuelles Angebot. Nutzen Sie die Möglichkeit, Artikel aus den Herstellerkatalogen über das „Katalog- und Videoportal“ anzufragen. Des Weiteren können Sie Artikel aus dem Lagersortiment oder aus Ihren Angeboten abrufen. Das heißt, wir reservieren Ihnen den Bestand oder beschaffen Ihnen die gewünschte Ware. Nach Wareneingang entscheiden Sie nach Bedarf über den Liefertermin.

7. Schnittstellen – Ihr Zeitgewinn

Unser Onlineshop bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten Daten zu importieren bzw. zu ex-portieren. Egal ob UGL, XLS, PDF oder einfach nur Copy & Paste: Sie sparen Zeit. Inso-fern Sie eine IDS-Schnittstelle in Ihrer Handwerkersoftware haben, können Sie Ihre Be-schaffungsprozesse digitalisieren und so sehr viel Zeit sparen.

8. Onlineshop als Informationsportal

Sämtliche Geschäftsprozesse werden Ihnen im Onlineshop dargestellt. Von der Rückver-folgbarkeit der Rechnung bis zum Angebot werden Ihnen alle Vorgänge angezeigt, eben-falls die offenen Posten je nach Benutzerberechtigung.

9. Verfügbarkeit des Onlineshops

Prinzipiell steht Ihnen der Shop fast 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Infolge von Re-organisationsarbeiten am Onlineshop kann es nachts zu kurzzeitigen Einschränkungen kommen. Darüber hinaus finden planmäßige Wartungen an Wochenenden statt, die kurzzeitig zu Einschränkungen führen. Planmäßige Revisionen werden wir frühzeitig im Onlineshop ankündigen.

10. Wir unterstützen Sie!

Sofern Sie durch einen unserer Außendienstmitarbeiter persönlich betreut werden, sehen Sie auf der Startseite des Shops seine und die Kontaktdaten des für Sie zuständi-gen Innendienstmitarbeiters. Beide stehen Ihnen auf Anforderung unterstützend zur Ver-fügung.

Für alle EDV-seitigen Fragen bezüglich unseres Onlineshops steht Ihnen unsere EDV-Abteilung unter 03433 250-146 gern zur Verfügung.